Администратор в образовательный центр/Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы — Образовательный центр «Ты. Я. Эксперт». Мы не просто центр подготовки к ЕГЭ и ОГЭ, мы — команда профессионалов, которая помогает ученикам поступать в вузы мечты. Сейчас мы ищем администратора, который станет нашим «лицом» и «голосом», возьмет на себя заботу об учениках, родителях и преподавателях, чтобы в центре царил порядок.

Мы ищем зрелого и надежного коллегу, для которого стабильность и результат важнее, чем вечный поиcк себя. Нам нужен человек, который умеет держать в голове 100 задач и при этом улыбаться по телефону.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ (Это важно):

• Координация: быть связующим звеном между учениками, родителями и учителями. Контроль успеваемости, отработки пропусков, сбор обратной связи.
• Финансы и учет: прием оплат, работа с дебиторской задолженностью (деликатно, но настойчиво), ведение точной базы в CRM.
• Организация процессов: проведение пробных экзаменов, отправка работ на проверку, информирование в рабочих чатах (VK, мессенджеры).
• Продажи и сервис: консультирование по телефону об услугах, запись на пробные уроки, помощь в выборе курса. Мы не любим «агрессивный» спам, мы любим экспертный подход.
• Отчетность: ведение статистики, соблюдение стандартов и регламентов (это наш скелет, на котором держится гибкость).

ПОРТРЕТ ИДЕАЛЬНОГО КАНДИДАТА (проверь себя):

• Опыт: у вас есть успешный опыт работы от 1 года в режиме многозадачности (администрирование, клиентский сервис, продажи).
• Память и логика: вы помните, о чем говорили с клиентом вчера, и умеете анализировать цифры в отчетах. Ничего не теряется.
• Коммуникация: вы грамотны в устной и письменной речи. Умеете успокоить взволнованную маму и договориться с требовательным учителем. Любите людей, но не позволяете садиться себе на шею.
• Стрессоустойчивость: десяток входящих вопросов одновременно? Легко! Вы не паникуете, а выдыхаете и начинаете раскладывать задачи по полочкам.
• Ключевые навыки: вы уверенный пользователь ПК (CRM, Excel/Google-таблицы, почта, мессенджеры). Навыки продаж и переговоров — ваше преимущество.
• Ценности: умеете работать в команде. Для вас важен и качественный сервис, и количественный результат (выполнение плана).
• Будет вашим плюсом: знание CRM «Холихоп» или аналогичных.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ (Почему вам стоит выбрать нас):

• Доход: от 75 000 рублей (оклад + премии). Ваш доход зависит от вашей активности.
• График: Сменный 2/2 с 11:00 до 22:00. Идеально для жизни и планирования личных дел.
• Отпуск: Официальный, по ТК РФ, в летнее время.
• Обучение: Мы всему научим, погрузим в специфику и продукты. У нас есть своя система адаптации.
• Место: Уютный, современный офис в центре Санкт-Петербурга (хорошая транспортная доступность).
• Атмосфера: Дружный коллектив, где принято уважать личные границы и помогать. Кофе, чай и печеньки — безлимит.

Ждем ваш отклик! Будем знакомиться и выбирать лучшего.