Менеджер по претензионной работе в call-центр

Привет!

«Ёбидоёби» - самая скандальная доставка СНГ. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ.

Сейчас мы в поисках менеджера по претензионной работе, который будет решать вопросы наших клиентов и партнеров-франчайзи максимально быстро и эффективно.

Если умеешь превращать претензии в лояльность — тебе к нам!

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать претензии и жалобы;

• Проводить переговоры с клиентами, руководителями филиалов и партнерами-франчайзи;

• Разрешать конфликтные ситуации;

• Анализировать претензии и предлагать способы снижения их количества.

Кого мы ждём:

• Человека с опытом в претензионной работе от 6 месяцев;

• С грамотной устной и письменной речью;

• С аналитическим мышлением;

• Ответственного, самостоятельного и заинтересованного в результате.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;

• График работы с 6:00 до 18:00 по мск;

• Достойную заработную плату (оклад+kpi);

• Заботливый онбординг — мы поможем тебе быстро влиться в процесс;

• Дружную команду коллег, с которыми всегда можно не только поработать, но и поговорить;

• Раз в неделю оплаченная нами сессия у психолога, которого ты выбираешь сам(а);

• Крутые корпоративы и онлайн-активности;

• Корпоративную культуру на «ты», без шаблонов и формальностей.

Если ты готов(а) стать частью нашей большой команды, ждем твой отклик!

п.с. вакансия предполагает прохождение тестового задания