Администратор

Обязанности:

— Встреча гостей, создание дружелюбной и комфортной атмосферы
— Консультация гостей по услугам клуба (бильярд, боулинг, акции и т.д.)
— Контроль посадки гостей и грамотное распределение столов / дорожек
— Ведение бронирований (при наличии системы)
— Работа с кассой: приём оплаты, закрытие смены, ведение отчётности
— Контроль времени игры и своевременное уведомление гостей
— Оперативное и корректное решение конфликтных ситуаций
— Контроль работы персонала в зале (официанты, маркеры и т.д.)
— Обучение и адаптация новых сотрудников, контроль соблюдения стандартов сервиса
— Контроль чистоты и порядка в зале
— Контроль исправности оборудования (столы, кии, шары)
— Взаимодействие с кухней и баром по заказам гостей
— Выполнение плана продаж (при наличии)
— Ведение сменных отчётов

Требования:

— Ответственность, организованность и стрессоустойчивость
— Умение работать с гостями и решать конфликтные ситуации
— Опыт работы в сфере сервиса будет преимуществом
— Базовые навыки работы с кассой и учётом
— Готовность работать в сменном графике

Будет плюсом:

— Опыт работы в бильярдных клубах или развлекательных центрах
— Знание бильярда
— Умение продавать и увеличивать средний чек
— Опыт обучения персонала и выстраивания работы в зале