Выездной инженер по инфраструктуре и технической поддержке

Technopeak.ae — один из ведущих поставщиков решений и услуг в области информационных технологий на Ближнем Востоке.

В связи с расширением клиентской базы мы усиливаем команду выездной технической поддержки. Мы ищем специалиста, который будет не только оказывать ежедневную техническую помощь пользователям, но и участвовать в проектах по развитию и внедрению инфраструктуры у наших клиентов на территории ОАЭ.

Эта роль подойдёт кандидату, которому комфортно работать напрямую с заказчиками, внедрять технические решения на месте и участвовать в развертывании и обновлении инфраструктуры.

Обязанности:

• Участие в проектах по развитию инфраструктуры клиентов: развертывание, обновление и настройка информационных систем и рабочих мест

• Установка, настройка и перенос оборудования: рабочие станции, печатающие устройства, сетевое оборудование и сопутствующая техника

• Участие во внедрении решений на базе продуктов компании Microsoft (Windows 10/11, офисные приложения, служба каталогов)

• Поиск и устранение неисправностей на месте: оборудование, программное обеспечение и сеть

• Поддержка работ по обновлению инфраструктуры: развёртывание рабочих мест, настройка офисов, перенос пользователей, замена оборудования

• Оказание первичной технической поддержки пользователям через систему заявок, электронную почту, телефон и при личных выездах

• Настройка новых пользователей: учетные записи, почтовые ящики, подготовка рабочих станций

• Диагностика проблем, помощь пользователям в их решении или передача задач профильным специалистам

• Ведение и обновление технической документации и системы учета заявок

• Выступать контактным техническим специалистом для клиентов при выездах и проведении работ

• Взаимодействие с внутренними техническими и коммерческими подразделениями при реализации проектов

• Постоянное развитие знаний в области используемых программных и аппаратных решений

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в области информатики, вычислительной техники или смежной области

• Не менее 2 лет опыта работы в сфере технической поддержки в Дубае (обязательно)

• Опыт участия в проектах по развертыванию инфраструктуры или настройке рабочих мест будет преимуществом

• Навыки установки, настройки, обновления и переноса компьютерного оборудования, программ и печатающих устройств

• Уверенные навыки поиска и устранения неисправностей компьютерной техники и среды Windows

• Опыт работы с решениями Microsoft (операционные системы Windows, офисные приложения, базовое администрирование службы каталогов)

• Знание сетевых основ: протоколы передачи данных, автоматическая выдача сетевых параметров, сегментация сети, служба доменных имен и другие компоненты инфраструктуры

• Умение самостоятельно выявлять и устранять технические проблемы у клиентов

• Русский язык — разговорный или свободный (обязательно)

• Английский язык — свободное устное и письменное владение

Условия:

• Медицинская страховка и оформление разрешения на работу

• Оплата ежегодного авиаперелёта домой

• Компенсация транспортных расходов

• Офис: район Barsha Heights, Дубай

• Полная занятость, контракт на 2 года