Менеджер клиентского сервиса
Менеджер клиентского сервиса
Самара, Первая линия, метро Московская
Метро: АлабинскаяОписание вакансии
Мы — крупная финтех-группа, входящая в топ игроков рынка. Наша команда из 800+ человек пишет цифровые финансовые сервисы для финансовых компаний, кредитных кооперативов и collection.
Обязанности:
Требования:
Условия:
Обязанности:
- Прием и обработка обращений на электронной почте;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (входящие обращения);
- Консультирование по вопросам погашения задолженности и условиям договоров;
- Взаимодействие со смежными отделами для быстрого решения вопросов клиента;
- Ведение отчетности и внесение данных в CRM-систему.
Требования:
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (банки, МФО, МКК) будет преимуществом;
- Грамотная речь, внимательность, аккуратность;
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
- Высокая стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой;
- Ориентация на результат и желание помогать людям;
- Умение работать с большим объемом информации в интенсивном темпе.
Условия:
- График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (Работа в режиме «гибкого графика» позволяет вам планировать личные дела, пока другие работают 5/2);
- Оклад 40 т.р. на руки + премия (Средний доход от 80 т.р.)
- Оформление по ТК РФ;
- Перспектива карьерного роста внутри компании;
- Современный офис в шаговой доступности от метро;
- Вводное обучение за счет компании и поддержка наставника;
- Дружный коллектив и насыщенная корпоративная жизнь.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Точность и внимательность к деталям
- Ориентация на клиента
- Оценка потребностей клиентов
- Умение работать в коллективе
