Инженер группы технической поддержки услуг связи

A1 Беларусь — это компания, которая соединяет людей, дома и бизнесы по всей стране. Увлеченные профессионалы A1 создают решения с заботой о людях, чтобы каждому было легко и комфортно. Если вам близка работа в команде, где важны люди, качество и движение вперед, присоединяйтесь к A1.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка корпоративных клиентов по услугам связи (мобильная связь, фиксированный интернет, SIP-телефония и др. сервисы компании). Помощь клиентам оказывается по телефону, в чате, почте

• Назначение выездов к клиентам (при невозможности удалённого решения неисправности)

• Консультация по техническим особенностям предоставления услуг компании и схем подключения. Помощь в настройке оборудования клиентов

• Соблюдение стандартов обслуживания компании

Что важно для нас:

• Знание принципов построения и маршрутизации информационных сетей на основе протокола TCP\IP, UDP, модели OSI
• Знание принципов передачи трафика в IP-сетях, Unicast, Broadcast и Multicast
• Знание алгоритмов построения и принципов работы IP- телефонии
• Знание алгоритмов построения и принципов работы беспроводных сетей связи
• Знание ОС Windows на уровне администратора
• Знание принципов организации сотовый связи

• Способность донести специальные знания доступным для пользователей языком

• Коммуникабельность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость

• Грамотная речь и хорошая дикция

Приветствуется опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 1 года

У нас вы найдёте атмосферу доверия и возможностей.

Вакансия, планируемая к созданию и/или замещению (перспективная).