Руководитель центра урегулирования страховых событий

В связи с активным развитием бизнеса мы ищем руководителя в Операционный департамент, который возглавит центр урегулирования страховых событий и обеспечит эффективную, качественную и устойчивую работу функции, в первую очередь по автомобильным продуктам.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования).
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Комфортный современный офис в пешей доступности от м. Дмитровская.
• ДМС и страховку от несчастных случаев, инвалидности и ухода из жизни.
• Софинансирование питания, а также бесплатные фрукты и мороженое в офисе круглый год
• Дружную команду профессионалов, нацеленных на результат и готовых делиться своими знаниями и опытом.
• Возможность обучаться за счет компании.

Ваши ключевые задачи:

• Управление центром урегулирования страховых событий (добровольные, личные, имущественные виды, с фокусом на авто), контроль качества и сроков урегулирования.
• Принятие решений по сложным и нетиповым убыткам, определение правомерности выплат и согласование итоговых сумм компенсаций.
• Выявление и предотвращение рисков, создаваемых условиями продукта и канала продаж, а также анализ портфеля убытков для выявления трендов и зон риска.
• Организация и оптимизация процессов урегулирования с целью повышения клиентского сервиса, снижения операционных затрат и повышения эффективности.
• Противодействие страховому мошенничеству: выявление признаков, проведение мероприятий по пресечению, внедрение инструментов контроля и отслеживание аналитики по поведению портфеля страховых событий.
• Разработка и внедрение новых процедур и стандартов урегулирования.
• Управление взаимодействием с внешними партнерами: выбор поставщиков, контрактование и организация работы с оценщиками, СТО, сервисными компаниями, медицинскими учреждениями, юристами, детективами и поставщиками баз данных.
• Участие в судебной работе и взаимодействии с регуляторами: подготовка позиции компании, формирование правовой позиции по сложным кейсам.
• Проведение переговоров с ключевыми партнерами и клиентами по сложным кейсам.
• Подготовка управленческой отчетности: аналитика портфеля заявленных и урегулированных событий, подготовка данных по сегментам.

Что мы ожидаем от успешного кандидата в первую очередь:

• Высшее образование (техническое, экономическое или юридическое будет преимуществом).
• Опыт работы в урегулировании страховых событий (включая автострахование) от 5 лет.
• Опыт руководящей работы в урегулировании страховых событий от 3 лет.
• Глубокое понимание процессов урегулирования и специфики страховых продуктов, особенно в автостраховании.
• Опыт, способности и желание заниматься анализом и организацией эффективных бизнес-процессов.
• Опыт взаимодействия с подрядчиками и знание рынка сервисных поставщиков (оценщики, СТО, юристы и др.).
• Понимание схем страхового мошенничества (особенно в авто) и методов противодействия.
• Опыт взаимодействия с юридическими подразделениями и участия в судебных процессах.

О компании:

ООО «Дефанс Страхование» работает в России с 2007 года. Ранее компания входила в состав группы BNP Paribas и была представлена на рынке страхования как ООО «СК КАРДИФ».

В апреле 2024 года у компании сменились акционеры и название.

В настоящий момент мы продолжаем самостоятельное и уверенное развитие, основываясь на многолетнем опыте.

Мы – стабильная и надежная компания, предоставляющая страховые услуги клиентам через наших партнеров, среди которых крупные банки и автопроизводители.

Мы ориентированы на создание новых и уникальных страховых продуктов для наших клиентов и партнеров.

Готовы взять на себя ключевую роль в развитии функции урегулирования и влиять на стратегию компании — будем рады видеть вас в нашей команде!