Обработка входящих обращений от клиентов компании (телефония, онлайн-чат, е-mail) в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
Первичная консультация и последующее распределение входящих обращений;
Участие в улучшении стандартов работы подразделения;
Ведение установленной отчетности по рабочему процессу.
Требования:
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
Уверенное владение ПК;
Грамотная и хорошо поставленная речь, отличные коммуникативные навыки.
Условия:
Работа в крупной стабильной компании в коллективе профессионалов;
Отличная дружная команда, умеющая поддержать, научить и открытая к идеям;
Оклад 43 000 рублей на руки;
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
Белая заработная плата 2 раза в месяц без задержек;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (по Московскому времени);