Руководитель отдела IT-инфраструктуры

Нижнекамск, проспект Строителей, 47

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и управление работой команды локальной ИТ-поддержки;
Обеспечение бесперебойной работы рабочих мест пользователей, периферии и локальной сетевой инфраструктуры;
Контроль качества обработки обращений пользователей, соблюдение SLA и стандартов сервиса;
Координация устранения инцидентов и проблем, участие в эскалациях и взаимодействии с центральными ИТ-командами;
Ответственность за работу серверных помещений и локального ИТ-оборудования;
Управление жизненным циклом оборудования: планирование потребностей, заказ, ввод в эксплуатацию, поддержка, списание;
Ведение и контроль корректности инвентарного учёта оборудования;
Обеспечение доступности пользовательских ИТ-сервисов и сетевых ресурсов в зоне ответственности;
Участие в разработке и реализации планов восстановления ИТ-сервисов после сбоев;
Взаимодействие с поставщиками оборудования и сервисов на локальном уровне;
Разработка и внедрение локальных регламентов, инструкций и стандартов работы для пользователей и команды поддержки;
Руководство ИТ-проектами (модернизация инфраструктуры, внедрение ИТ-сервисов, обновление рабочих мест и т.п.).

Требования:

Опыт работы в ИТ-поддержке или инфраструктуре - от 3 лет;
Опыт управления командой или координации работы специалистов;
Практические знания в области пользовательской ИТ-инфраструктуры и поддержки рабочих мест;
Понимание принципов корпоративной информационной безопасности;
Умение работать с поставщиками и подрядчиками;
Навыки организации процессов, приоритизации задач и работы в условиях высокой нагрузки.
Уверенные знания экосистемы Microsoft (Windows, Office, Outlook, AD, базовые серверные сервисы) дополнительный плюс знание * nix систем ;
Базовые и практические знания сетевых технологий (LAN, Wi-Fi, VLAN, коммутация, IP-адресация);
Организаторские способности, умение руководить и работать в команде

Условия: