Customer Support Manager

Описание вакансии

Мы Azur Games – международный издатель и разработчик мобильных игр. В нашем портфолио более 150 успешных f2p проектов в разных жанрах: от увлекательного гиперкэжа до ярких мидкор тайтлов с синхронным PvP. И мы постоянно наращиваем темпы: расширяем портфолио инхаус проектов и продолжаем инвестировать в новые студии.
Azur Games входит в топ-1 мировых мобильных издателей по количеству загрузок, а в 2025 году компания перешагнула отметку в 10 млрд установок. Мы делаем все, чтобы игры талантливых разработчиков занимали первые места в чартах.

Сейчас мы в поисках Customer Support Manager'а, который усилит нашу команду!

Тебе предстоит:

Оказание поддержки пользователям мобильных игр через почту, ведение переписки с игроками, разрешение их проблем;
Ответы на отзывы в мобильных сторах;
Работа с админкой проектов;
Своевременное информирование команды разработки о проблемах пользователей.

Мы ждем, что у тебя есть:

Письменный английский язык не ниже Upper-Intermediate, владение разговорным стилем общения, знание сленга;
Опыт работы в игровой индустрии будет плюсом, но не обязателен.

Будет плюсом:

Опыт работы в AppFollow, Zendesk, Google Console;
Опыт работы с автоматизацией;
Знание технических характеристик мобильных устройств.

Как мы работаем?

У нас гибкий старт рабочего дня, главное – с 12 до 18 (по GMT+3) мы всегда на связи с командой.
В наших офисах в Черногории, Сербии, Армении, Кипре и ОАЭ тебя всегда ждет качественный софт и комфортное рабочее место. А если тебе удобнее работать из дома – welcome, ведь к нам можно присоединиться удаленно из других стран.

Почему с нами хорошо?

Заботимся о здоровье

Поддерживаем здоровое питание в офисах, частично компенсируем занятия с психологом и в большинстве локаций подключаем сотрудников к программе ДМС со стоматологией.

Поддерживаем профессиональное развитие

Оплачиваем 50% изучения английского и второго иностранного языка, а также профильных курсов. Организуем хакатоны, делимся знаниями на внутренних митапах и участвуем в конференциях.

Радуем по особым поводам

Радуем приятными бонусами на важные жизненные события (день рождения, свадьба, рождение ребенка). На годовщины работы в компании дарим особенно ценные презенты. А еще у нас действует реферальная программа – мы ценим вклад в состав команды.