Руководитель группы по обслуживанию командировок

​​​​​О компании
Компания занимается организацией командировок для корпоративных клиентов. Работаем по аутсорсинговой модели — берём на себя оформление поездок: билеты, отели, трансферы, изменения по маршрутам.

Сейчас в работе один крупный клиент и несколько более мелких. Команда небольшая — 3 человека. Основной объём задач — операционный: заявки приходят регулярно, их нужно быстро обрабатывать, без накопления.

Руководитель здесь не только управляет, но и сам участвует в работе — это важно.

Задачи:

• Контроль работы команды (2–3 человека): загрузка, скорость ответов, корректность оформления.

• Самостоятельная выписка билетов и подключение к сложным кейсам (переносы, срочные изменения, нестандартные маршруты).

• Работа со счетами: проверка входящих документов, выставление счетов клиенту, регулярные сверки.

• Подключение к внештатным ситуациям.

• Работа с международными бронированиями при необходимости.

Требования:

Обязательно:

• Опыт работы с командировками для внешних клиентов.

• Практический опыт ручной выписки билетов.

• Опыт работы со счетами и сверками (самостоятельно, не через отдельную бухгалтерию).

• Опыт управления небольшой командой или роль старшего специалиста.

• Опыт работы в Сирене.

Будет плюсом:

• Опыт работы в Амадеусе.

• Наличие сертификатов по системам бронирования.

• Опыт работы в аутсорсинговых сервисах командировок.

Условия:

• ​​​​График 2-2 (9:00–21:00 по МСК).

• Оклад 150000 на руки.