Бизнес-аналитик (ИЦО)

Команда управления клиентским опытом Сбера ищет бизнес-аналитика для участия в крупном проекте по созданию персонализированных выгод и привилегий для клиентов. Мы развиваем систему, которая помогает улучшать взаимодействие клиентов с банком, увеличивает их лояльность и способствует росту доходов. Проект охватывает полный жизненный цикл клиента: от привлечения до развития долгосрочных отношений.

Обязанности

• глубокий анализ клиентских путей (customer journey), поиск точек роста и узких мест
• формирование и проверка гипотез на основе данных
• оценка влияния изменений на бизнес-показатели
• подготовка аналитических выводов и рекомендаций для команды и руководства
• формирование гипотез для исследований
• организация и проведение АБ-тестов
• работа с интерфейсами и визуализациями данных
• взаимодействие с дизайнерами и разработчиками для внедрения изменений.

Требования

• опыт работы бизнес-аналитиком или специалистом по клиентскому опыту (CJE) от 3 лет в финансовом секторе
• уверенное владение SQL и Excel
• опыт работы с данными и метриками роста
• системное мышление, ориентация на результат
• умение принимать решения на основе цифр
• опыт использования ИИ инструментов в работе
• навыки передачи задач дизайнерам.

Условия

• комфортный офис по адресу Кутузовский 32
• формат работы - гибрид
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративные мероприятия.