Оператор call-центра

Оператор колл-центра

О компании

Крупная ремонтно-строительная компания
Мы — команда профессионалов в сфере ремонта квартир «под ключ». Работаем с современными технологиями, прозрачными сметами и высоким уровнем сервиса. Активно растём и усиливаем отдел продаж.

Условия

• Стабильная зарплата от 7 000 000 сум (прозрачная бонусная система за результат).
• Работа с входящими лидами (без холодных продаж).
• График: 6/1.
• Комфортный офис: (10 минут от метро Шахристон).
• Корпоративное обучение (скрипты, CRM, продукт, техника продаж).
• Карьерный рост: от оператора до менеджера/замерщика или менеджера проекта.
• Официальное оформление, отпуска, командные бонусы.

Обязанности

• Обработка входящих заявок и звонков от клиентов.
• Первичная квалификация клиента: тип ремонта (косметический/капитальный), площадь, бюджет, сроки.
• Консультация по услугам компании (ремонт под ключ, дизайн, материалы, этапы работ).
• Назначение выезда замерщика/дизайнера и передача клиента в работу.
• Ведение карточки клиента в CRM, корректное заполнение данных.
• Повторные звонки клиентам, доведение до замера.
• Контроль доезда клиента до замера (напоминания, подтверждение встречи).
• Выполнение KPI по обработке лидов и назначению замеров.

Требования

• Опыт работы в колл-центре или продажах — от 2 лет.
• Грамотная речь, умение выявлять потребности и работать с возражениями.
• Владение CRM-системой (желательно Bitrix24 / AmoCRM).
• Умение быстро ориентироваться в услуге и доносить ценность ремонта.
• Дисциплина в работе с карточками и задачами CRM.
• Энергичность, клиентоориентированность, желание развиваться.

Что дадим

• Поддержку наставника на старте.
• Готовые скрипты и обучающие материалы по ремонту.
• Понятный продукт с высоким спросом.
• Сильную команду и реальные возможности роста.
• Престиж работы в стабильной компании.