Руководитель группы по работе с претензиями
Руководитель группы по работе с претензиями
Москва, Зубовская улица, 14/2с1
Метро: Парк культурыОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- проведение переговоров с клиентами и решение конфликтных ситуаций;
- проведение претензионной работы и гарантийных обязательств (обработка вх. претензий и обращений по гарантийным случаям, подготовка ответов на вх. претензии и обращения по гарантийным случаям, запросы, письма);
- контроль устранения замечаний, ответов, звонков;
- формирование еженедельной и ежемесячной отчетности;
- аналитика и контроль всех обращений
- опыт работы от 3 лет;
- опытный пользователь ПК;
- высшее образование (желательно юридическое);
- знание 1С предприятие, Excel;
- знание 214 ФЗ;
- опыт работы с клиентами, в том числе со сложными;
- клиентоориентированность
- работа в крупной федеральной компании
- оклад 108.000 + ежемесячная премия
- оформление в соответствии с ТК РФ
- график 5/2 с 09:00 до 18:00
- корпоративные скидки
- корпоративные и спортивные мероприятия
Адрес
Похожие вакансии
Специалист/Координатор/Руководитель отдела производства экспертиз
Московское Городское Бюро Товарных Экспертиз
Москва
до 150000 RUR
Москва
от 100000 RUR
Москва
до 120000 RUR
Юрисконсульт отдела по сопровождению складской и офисной недвижимости
Красное & Белое, розничная сеть
Москва
до 130000 RUR
Специалист по урегулированию убытков корпоративных видов страхования
Страховая компания Сбербанк страхование
Москва
до 120000 RUR
Москва
до 120000 RUR
