Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать входящие заявки по телефону и в электронной почте;
• фиксировать данные по заявкам в учётной системе (CRM, 1С, Excel);
• уточнять у клиентов детали заказа: характер поломки оборудования, контактные данные;
• проверять наличие запрашиваемых запчастей на складе в программе 1С;
• формировать обработанные заявки, логистики для дальнейшего исполнения;
• информировать клиентов о статусе их заявок (подтверждение, сроки поставки, возможные задержки);
• вести базу данных заявок и формировать отчётную документацию;
• оперативно решать возникающие вопросы и конфликты, при необходимости подключать профильных специалистов (сервисных инженеров, мастеров);
• поддерживать актуальность информации по ассортименту и остаткам запчастей;
• выполнение поручиний руководителя отдела.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт работы диспетчером/менеджер по работе с клиентами, оператором call‑центра или в смежных должностях (желательно от 1 года);
• уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel), CRM‑системы, 1С: Предприятие;
• грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;
• внимательность, ответственность, организованность;
• стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
• коммуникабельность, клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• современный комфортабельный офис;
• график работы: 5/2(понедельник – пятница) с 9.00 до 18.00;
• место работы: д. Кривское, в 2-ух км от г. Обнинск(развозка сотрудников не предусмотрена);
• стабильную заработную плату и своевременные выплаты;
• возможности для профессионального роста;
• дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.