Customer Support (English)/Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

Привет!

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание английского на уровне В2 и выше обязательно;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
  
  Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;

• График 2/2 /2 - 2 дневные смены 9:00-21:00 / 2 выходных / 2 ночные смены (удаленно) с 21:00-9:00;

• Возможность быстрого карьерного роста;

• Корпоративные предложения по изучению иностранных языков;
• Компенсацию занятия спортом;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.