Менеджер по работе с туристами

Сейчас мы расширяем команду, и находимся в поиске крутого и активного Менеджера по работе с туристами.

Работа только в офисе!

Обязанности:

• Продажа туристического продукта;
• Консультация клиентов в офисе и по телефону;
• Обработка входящих заявок с целью продажи тура и подписания договора;
• Оформление договоров, бронирование заявок, выставление счетов, работа с кассой;
• Активно работать в команде, в том числе, с маркетинговым отделом;
• Выполнение поручений руководителя;
• Получение обратной связи после отдыха туристов, послепродажное обслуживание;
• Оформление туристам страховых полисов и виз;
• Подготовка туристам информации перед отправлением;
• Поддержание высокого сервиса оказания услуг и стандартов общения с клиентами, следуя корпоративным ценностям компании;
• Фиксация данных o клиентах в СRМ системе: заполнение основной информации о туристе и актуализация имеющийся информации;
• Работа с агентской сетью в Санкт-Петербурге, консультирование по наличию мест, актуальности программы и дат;
• Сбор и организация тура: заказ питания, подтверждение бронирования музеев, подтверждение гидов, подготовка документации для сопровождающего;

• Релевантный опыт работы с аналогичном функционалом от года (обязательно); Опыт работы в турагентстве/туроператоре будет вашим преимуществом;
• Высшее образование;
• Опыт продаж;
• Опыт работы с турагентствами;
• Грамотная речь, обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая работа на компьютере, базовое знание программ;
• Знание этапов продаж, опыт активных продаж;
• Умение работать с CRM, оперативно находить информацию;
• Знание географии, основных направлений отдыха и курортов, визовых особенностей;
• Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая работа на компьютере, базовое знание офисных программ;
• Ответственность, жизнерадостность, инициативность, активная жизненная позиция. Желание продавать и зарабатывать;
• Желание общаться с туристами, вежливое отношение, готовность помочь им по любому вопросу;
• Интерес к сфере туризма и готовность своим увлеченным разговором влюбить в наши туры потенциальных туристов;

• Оформление по ТК РФ
• Работа в офисе с 11.00 до 18.00, 5/2 (по необходимости возможны корректировки)
• Офис находится рядом с метро "Обводный канал" в современном ЖК бизнес-класса
• Заработная плата состоит из окладной части и бонусов за личные продажи (2% с экзотических туров). Своевременные выплаты без задержек 2 раза в месяц.
• комфортный офис с дружеской атмосферой на "ты"
• Мы - как семья! Дружная команда, готовая всегда поддержать коллегу
• Возможность обучаться и совершенствовать профессиональные навыки
• Готовы всегда выслушать, если у тебя есть интересные идеи, которые будут полезны для рабочего процесса и бизнес-задач
• Соблюдение баланса работы и отдыха. Мы уважаем личное время, и не беспокоим внерабочее время
• Опытные коллеги, готовые делиться своим опытом
• скидки на путешествия сотрудникам и их родным

• ежегодные корпоративные мероприятия за границей

Если вы знаете, с каким паспортом можно посетить Армению и Грузию / можно ли купаться в Черногории в мае / чем отличается туроператор от турагентства / знаете , что столица Турции - Анкара, а не Стамбул / готовы помочь нашим туристам выбрать тур и внимательно выслушать пожелания - то это вакансия для Вас!

Если Вы прочитали до конца и приняли решение, что вышеперечисленное про Вас - откликайтесь на вакансию с сопроводительным письмом. Начните сопроводительное письмо с предложения "Я хочу работать в сфере туризма, потому что ....." и расскажите, что именно вам нравится. Мы ознакомимся и свяжемся с Вами.

Собеседование состоит из 2х частей:

1. Предварительное по телефону

2. Личная встреча в офисе. У Вас будет возможность познакомиться с будущими коллегами и посмотреть на рабочее место.

Будем рады сотрудничеству!