Руководитель операционного управления сборкой

Мы ищем сильного операционного лидера, который возглавит направление сборки заказов на вверенной территории, сделает процессы максимально эффективными и будет драйвить метрики качества и скорости.

Чем предстоит заниматься:

• отвечать за ключевые бизнес-метрики (СPO, CPI, defect rate, скорость и время ожидания сборки, утилизация сборщиков);
• обеспечивать строгое выполнение SLA по времени и качеству сборки заказов;
• оптимизировать расходы на сборку заказов и повышать производительность труда;
• регулярно анализировать процессы, проводить аудиты качества и внутренние расследования при отклонениях от норм;
• внедрять новые технологии и инструменты для улучшения работы сборщиков (организация пилотов, оценка ROI);
• разрабатывать и регулярно обновлять стандарты операционной деятельности (SOP) и нормативную документацию;
• управлять командой менеджеров (в прямом подчинении 5–10+ человек): найм, адаптация, постановка задач, контроль KPI и развитие;
• участвовать в разработке прозрачных систем мотивации и КПЭ для магазинов и линейных сборщиков заказов;
• выстраивать кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями.

Что мы ожидаем от кандидата:

• от 5 лет в управлении операциями (крупный федеральный ритейл, e-commerce или FMCG будут серьезным преимуществом);
• подтвержденный опыт повышения операционной эффективности (снижение костов, рост производительности, снижение дефектности);
• уверенный опыт руководства командой от 5-10 человек (умение развивать людей и выстраивать их работу автономно);
• навыки масштабирования процессов, умение строить финансовые и операционные прогнозы, готовность работать с большими массивами данных;
• уверенное владение MS Excel, опыт работы в таск-трекерах (Jira, Kaiten или аналоги);
• системное и критическое мышление, инициативность, ориентация на цифры и бизнес-результат.