Администратор сервиса (менеджер по гостеприимству)

Cake and Breakfast

В нашем кафе самое важное — люди.

Гости, которые приходят к нам завтракать, разговаривать, встречаться и возвращаться снова.

Поэтому мы ищем человека, который искренне любит общаться, умеет чувствовать настроение людей и создавать теплую атмосферу в зале.

Эта роль про внимание к гостям, живое общение и заботу.

Человека, который встречает, помогает, разговаривает, запоминает и провожает гостей так, что им хочется вернуться.

И одновременно — человека, который может мягко направлять работу команды, поддерживать ребят в зале и помогать сохранять высокий уровень сервиса.

Что будет в работе

— встречать гостей и помогать им комфортно разместиться

— общаться с гостями, поддерживать дружелюбную атмосферу

— запоминать постоянных гостей и их предпочтения

— управлять очередью и потоком гостей

— собирать обратную связь

— поддерживать высокий уровень сервиса вместе с командой

— помогать ребятам в зале, делиться опытом и поддерживать

— координировать работу команды и направлять её в течение смены

— принимать звонки и координировать заказы навынос

— вести небольшую отчетность

Нам важно, чтобы вы

— любили людей и общение

— легко заводили разговор и располагали к себе

— были внимательны к деталям и настроению гостей

— имели навык работы с жалобами, умели разрешать конфликтные ситуации на высоком профессиональном уровне

— имели прекрасные навыки коммуникации (включая высокий уровень эмпатии, навыки активного слушания)

— умели поддерживать команду и быть для неё опорой

— могли аккуратно направлять работу ребят и помогать выстраивать сервис

— были инициативными и энергичными

Подойдет опыт работы:

администратор, менеджер по продажам, работа в магазинах, сервисе, клиентском обслуживании.

Условия

График: 5/2, с 08:00 до 16:00

Выходные — в будние дни

Зарплата: 80 000 – 90 000 ₽ + KPI

Если вам нравится разговаривать с людьми, создавать атмосферу и делать чей-то день немного лучше,

мы будем рады познакомиться!