Ведущий специалист по работе с обращениями

В "Авиакомпанию "НордСтар" требуется ведущий специалист по работе с обращениями

Ваш отклик, пожалуйста, дополните указанием желаемого уровня дохода.

Погрузитесь в захватывающий мир динамичной работы с обращениями пассажиров, где каждое ваше слово обретает особую ценность и становится путём к созданию идеального клиентского опыта!

Обязанности:

• Обработка входящих письменных обращений от пассажиров (жалобы, благодарности, предложения).
• Сбор необходимой информации внутри компании для подготовки ответов.
• Подготовка ответов пассажирам.
• Взаимодействие с пассажирами в сложных вопросах.
• Подготовка фактуры для передачи в претензионный отдел (при необходимости).

Требования:

• Высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с 1С Документооборот, 1С ERP.

Преимущества работы в АК «НордСтар»:

• Стабильная оплата труда, система премирования.

• Широкая география полетов (внутренние и международные рейсы).

• Возможности для профессионального развития.

• Стабильность, потенциал, развитие.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.30.
• Место работы: г. Москва, Старопетровский проезд 11 корп. 2 (станция метро "Войковская").

Социальный пакет:

• Дополнительное медицинское страхование после прохождения испытательного срока.

• Программы корпоративного спорта.

• Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (после 6ти месяцев работы).