Менеджер клиентского сервиса

Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 140

Метро: Звенигородская

Описание вакансии

Компания является экспертом в сегменте профессионального строительства зданий и сооружений. Дистрибьютер лидеров отрасли в производстве тепло и гидроизоляционных материалов, под торговыми марками: ООО Пеноплэкс, Сен-Гобен: Isover, Izoroc, Vetovit,Роквул, Икопал.

Реализует объекты в регионах России и средней Азии. Работает с лучшими производителями строительных материалов, гарантирующее высокое качество продукта для клиентов

Обязанности:

Контроль отгрузок товаров клиентам, совместная работа с Отделом Логистики
Оформление заявок на отгрузку товаров на сайте поставщиков
Прием, обработка и оформление запросов клиентов
Контроль выполнения всех условий сделки в установленные сроки
Контроль корректности и своевременности поступления платежей от клиентов
Работа с документооборотом: оформление договоров, составление дополнительных соглашений к ним, выставление счетов на оплату и формирование первичной документации.
Контроль отправки документов и возврата их от клиентов
Получение обратной связи от клиента, решение спорных вопросов в зоне ответственности, работа с возражениями
Формирование, ведение и обновление базы данных по клиентам, документообороту и условиям сделок

Подготовка отчетности о проделанной работе

Требования:

Навыки планирования
Понимание бизнес-процессов для поддержки продаж на внутреннем рынке
Владение навыками делового письма и общения
Знание основ делового документооборота
Желателен опыт работы с программами: 1C Управление торговлей, Битрикс24, MS Office
Коммуникабельности, ответственность, внимание к деталям
Владение навыками делового письма и общения
Опыт работы в области продаж/обеспечения продаж/клиентском сервисе

Условия: