Менеджер call-центра (без продаж/по назначению встреч)

Мы юридическая компания “Центр Банкротства” - занимаемся профессиональной юридической помощью заемщикам. Наш основной продукт — банкротство физических лиц. В связи с нашими планами по развитию, мы расширяем нашу команду, поэтому активно ищем менеджеров в колл-центр / менеджеров по назначению встреч, которые будут работать со входящими заявками, назначать встречи по телефону и доводить клиентов до офиса.

Обязанности:

• Оперативно обрабатывать заявки от новых клиентов и работать с действующей базой в соответствии со скриптом и регламентами компании (только входящие обращения, у нас НЕТ холодных звонков или самостоятельного поиска клиентов);
• определить текущую проблему с кредитами/долгами и донести до клиента идею, что мы точно знаем, как решать такие проблемы, в результате – записать клиента на бесплатную консультацию с юристом в офисе;
• работа в Битрикс24.

Требования:

• мы ищем энергичных и амбициозных будущих коллег, которые хотят и готовы зарабатывать ОТ 60 000 до 80 000 рублей и выше ;
• опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке будет преимуществом;
• менеджеры по назначению встреч - специалисты, которые совершают первый контакт с потенциальным клиентом (по заявке от клиента, БЕЗ холодного поиска!), задача - провести базовое анкетирование по скрипту и замотивировать клиента - прийти в офис на встречу, бесплатную консультацию по списанию всех долгов.
• желание развиваться и влиять на свой доход (чем больше назначенных встреч, тем выше ваш доход, потолка нет);
• грамотная письменная и устная речь;
• уверенный пользователь ПК;
• работа с телефонией;
• наличие ноутбука/ПК с нужными характеристиками, гарнитуры, веб-камеры и высокоскоростного интернета;
• Самостоятельная установка рабочего софта (VPN, CRM, мессенджеры) .

Условия:

• Окладная часть+KPI;
• полностью удалённая работа;
• гибкий / сменный график;
• выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• максимально комфортный адаптационный период. Мы работаем системно и строго профессионально, в соответствии с правилами по работе с клиентами, внутренними инструкциями, нормативами, скриптами, стандартами. Обучение и поддержка на старте (обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании);
• мы высоко ценим именно результативных сотрудников и гарантируем им достойную заработную плату;
• мы готовы рассмотреть кандидатов с опытом, но также предоставляем обучение перед началом работы.