Аккаунт-менеджер

Мы — IT холдинг БигДата, компания, которая помогает любому бизнесу привлекать новых клиентов. Мы не стоим на месте, активно развиваемся и запускаем новые продукты для наших заказчиков. Сейчас мы ищем человека, который станет «лицом» нашей компании для действующих клиентов.

Чем предстоит заниматься (Задачи):
Вам не нужно будет искать новых клиентов с нуля. Ваша основная задача — забота о тех, кто уже с нами, и развитие этих отношений:

• Сопровождение текущих проектов: вы будете вести диалог с клиентами компании, отвечать на их вопросы, помогать решать рабочие моменты, организовывать видео встречи.
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
• Контроль удовлетворенности: делать так, чтобы клиенту было комфортно работать с нами.
• Работа с пролонгациями (продлением договоров).
• Повышение чека: предлагать действующим клиентам дополнительные продукты компании, которые действительно помогут их бизнесу.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт работы с действующими клиентами (ведение базы, сопровождение, консультирование) обязателен. Поймите нас правильно: мы не ищем простого оператора колл-центра, нам нужен заботливый менеджер.
• Высокая клиентоориентированность. Вы умеете слушать, слышать и находить подход к разным людям.
• Грамотная устная и письменная речь (вам предстоит много общаться в чатах и по телефону).
• Самоорганизованность и ответственность, так как работа полностью удаленная.
• Желание зарабатывать и влиять на свой доход личными усилиями.

Мотивация:

• Ваш доход складывается из оклада 30.000 + процентов.
• Ожидаемый доход: от 100 000 рублей и выше (подтверждаем расчетами на собеседовании).

• 5% от суммы каждой пролонгации (продления договора), которую вы провели.
• 10% от суммы продажи другого (дополнительного) продукта компании действующему клиенту.

• График 5/2 с фиксированным временем. Важно: возможна работа в праздничные дни, так как бизнес клиентов работает всегда. Эти дни оплачиваются по двойному тарифу или предоставляются отгулы. Основной график 5/2, смены на выбор: с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00.
• Карьерный рост. Возможность вырасти до Руководителя отдела Заботы.