Операционный координатор / помощник руководителя (Travel)

Вау, путешествия - создатель приключений по всему миру для сообщества travel-авантюристов. Мы не делаем “просто туры по локациям”. Мы создаём приключения как сюжет фильма - цельную историю, где человек становится главным героем своей жизни и своего пути.

Мы в этой сфере 5+ лет, средняя оценка путешествий - 9,7/10. Сейчас ищем операционного помощника / координатора, который возьмёт на себя операционный контур, чтобы всё работало как система - без сбоев и “пожаров”.

Мы предлагаем вам

• Удалённая работа в небольшой, живой команде (до 5 человек), где ваш вклад реально влияет на результат.
• Сильный продукт, за который не стыдно: путешествия “как в кино”, высокий уровень сервиса и внимания к деталям.
• Наставничество: у руководителя 12+ лет предпринимательского опыта.
• Инструменты, которые ускоряют работу: шаблоны, регламенты, корпоративный GPT-ассистенты.
• Рост: больше результата - больше ответственности, влияния и дохода.
• Обучение: доступ к внутренним материалам; со временем - компенсация до 50% расходов на обучение (по согласованию).
• Путешествия: возможность ездить с командой иногда бесплатно / иногда по себестоимости (по правилам и периодам).

Условия оплаты:

• Тест 7 дней - $100 (оплачивается в любом случае)

• Если подходим: 1-й месяц $500 фикс, далее фикс + бонусы/премии, рост до ~$1200 за 3–4 месяца при стабильном результате

Формат: на старте 4–6 часов в день (цель - full-time), связь по Москве 10:00–19:00 МСК.

Что предстоит делать

1) Держать координацию туров (приоритет №1)

• Бронировать и контролировать: отели / трансферы / активности / подрядчики

• Собирать подтверждения, фиксировать условия, дедлайны, статусы

• Контролировать своевременность оплат по бронированиям

• Вести актуальность программ/регламентов/чек-листов в Google Sheets (по шаблонам)

2) Клиентский сервис после бронирования

• Отвечать участникам по организационным вопросам, сопровождать подготовку

• Помогать с билетами консультационно (варианты, логика, ограничения) - без продаж

3) Операционная фин.админка (без бухгалтерии)

• Вести реестр оплат по турам

• Контролировать платежи по сервисам/расходам компании

• Контроль выплат зарплат + реестр

• Ведение ДДС по шаблону

4) Первичная обработка входящих обращений (важно: это не “продажи”)

• 5–10 лидов в день из Instagram/сайта

• Общение по шаблонам + корпоративный GPT-ассистент

• Ваша задача - корректно отработать первичку и назначить созвон с руководителем тем, кто подходит

5) Амбассадоры / партнёры (лёгкий поиск + учёт)

• Находить потенциальных амбассадоров бренда

• Отправлять первое сообщение по шаблону (без убеждения)

• Вести реестр со статусами и назначать созвоны заинтересованным

6) Разовые операционные поручения

• “найти/согласовать/проверить/собрать”, чтобы процессы не стопорились

Каким мы видим идеального кандидата

Самое важное — характер и ценности, а не строчка в резюме.

Нам подойдёт человек, который:

• Доводит до результата: не “старался/старалась”, а “сделал/сделала”

• Самостоятельно принимает решения, когда руководитель не на связи (с учётом рисков и обратимости)

• Любит порядок, дедлайны и прозрачность: всё зафиксировано, всё под контролем

• Вежливо и спокойно общается, не пропадает со связи

• Умеет быстро разбираться: Google + GPT + голова

• Готов(а) расти: больше ответственности - больше возможностей

Будет плюсом:

• опыт координатора/ассистента/админа/проектного менеджера

• английский на уровне переписки (не критично)

Точно не подойдёт, если:

• нужны инструкции на всё и “тихая работа без ответственности”

• тяжело с таблицами, цифрами и дедлайнами

• вы часто “зависаете” и откладываете задачи, если нет ответа от руководителя

После отклика мы в ответ отправим короткую анкету на 1 минуту (контакты + один мини-кейс на мышление + несколько коротких вопросов).

Дальше процесс такой:

1. анкета

2. если подходим - короткий созвон 10–15 минут

3. старт 7-дневного теста

Важно: мы ценим время - поэтому сначала быстрый фильтр, а уже потом созвон.