Менеджер по внедрению и сопровождению клиентов (B2B, IT-продукт)

Привет! 👋

Мы — OrbitSoft, инновационная IT-компания, создавшая мощный сервис речевой аналитики, который использует искусственный интеллект для анализа звонков, чатов и переписок с клиентами. Наш продукт помогает компаниям улучшать качество обслуживания и увеличивать продажи, превращая взаимодействие с клиентами в эффективный инструмент роста. 🚀

Мы активно растём на B2B-рынке, и нам нужен Менеджер по развитию клиентов, который не просто будет показывать, как работает наше приложение, а сделает клиентов уверенными пользователями и настоящими сторонниками нашего продукта. Если ты уверен в себе, умеешь не только объяснять, но и вести клиента за собой, принимаешь решение и берёшь на себя ответственность, — мы ждём именно тебя!

Что предстоит делать:

• После покупки нашего сервиса тебе предстоит обучать клиентов и их команду — доступно и поэтапно объяснять базовые функции, чтобы они чувствовали себя уверенно и видели ценность нашего продукта (обучение проходит дистанционно, без встреч).

• Сопровождать клиентов на каждом этапе — помогать в процессе, если что-то непонятно - ты всегда рядом.

• Работать в команде — взаимодействовать с другими отделами, участвовать в обсуждениях, делиться идеями по улучшению продукта. Мы за честный диалог, поддержку и развитие.

Что важно:

• Внутренний стержень и лидерские качества — мы ищем того, кто не боится отстаивать свою точку зрения и может не согласиться с предложенным решением.Ты должен быть готов к принятию решений и брать на себя ответственность за результаты своей работы;

• Стрессоустойчивость и гибкость — в нашей работе много нестандартных ситуаций, и важно уметь принимать быстрые решения и не терять уверенности даже в сложных ситуациях;

• Эмпатия и коммуникабельность — ты умеешь слушать и объяснять так, чтобы люди воспринимали информацию легко и с удовольствием. Если ты не просто любишь помогать, но и умеешь донести сложное в доступной форме — это твоя роль;

• Готовность развиваться в сфере IT. Это важный момент, потому что наш продукт быстро развивается, и тебе нужно будет успевать учиться новому, следить за инновациями и передовыми решениями.

Мы предлагаем:

• Доход от 80.000 (оклад + KPI за внедренных клиентов), полностью "белая" заработная плата.

• Официальное оформление и работа в аккредитованной IT-компании.

• Современный офис в стиле лофт по адресу: Миронова 4Б — с зонами отдыха и комфортной обеденной зоной.

• Парковка рядом с офисом.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (без переработок “до ночи”).

• Комфортное рабочее место: удобные кресла, нормальная техника — выдаем ноутбуки, иногда даже MacBook.

• Корпоративная связь (телефония) — все рабочие звонки за счет компании.

• Доступ к нейросетям и AI-инструментам — используем в работе и поощряем современные подходы.

• Зона отдыха с игровыми девайсами (настольный теннис и другое) — чтобы переключаться и не выгорать. Чай, кофе и приятные мелочи в свободном доступе.

• Никакого дресс-кода. Если тебе нравится ходить в любимом худи или классическом костюме - так и делай ;)

• Обучение с первого дня, поддержка команды, регулярные разборы и тренинги — помогаем быстро войти в роль и расти.

• Реальный карьерный рост до ведущего специалиста и руководителя отдела.

Если хочешь развиваться в IT и работать с классным продуктом, который реально помогает бизнесу — эта вакансия для тебя.