Операционный менеджер / Operating Market Research Manager

Описание вакансии

О компании

Tiburon Research Kazakhstan — часть международного исследовательского агентства Tiburon Research.

Мы занимаемся изучением потребителей и пользователей в онлайн-формате. Наша задача — помогать компаниям лучше понимать людей и принимать более точные бизнес-решения.

Мы проводим онлайн-исследования для крупных локальных и международных брендов: изучаем потребительское поведение, тестируем продукты и рекламу, анализируем пользовательский опыт.

За два года работы в Казахстане:

— реализовано более 100 исследовательских проектов
— проведено более 50 000 онлайн-интервью
— собственная панель более 100 000 респондентов

Сейчас мы хотим системно развивать маркетинг и продажи в регионе и ищем сильного специалиста, который сможет выстроить процесс работы с клиентами.

Роль

Мы ищем многофункционального менеджера, который сможет взять на себя широкий спектр операционных и организационных задач, поддерживать порядок в процессах и быть опорой для руководителя и команды.

Это человек, который работает на стыке процессов:
презентация → клиент → инструменты → исследование → результат

Роль сочетает в себе:
— работу с клиентами
— проектный менеджмент
— операционную координацию
— участие в выстраивании процессов

Эта позиция с высокой степенью самостоятельности, где можно влиять на стратегию и видеть прямой результат своей работы.

Подчинение: операционному директору Tiburon Research.

Основные задачи

1. Работа с клиентами
— Поиск новых клиентов
— Проведение брифинга с клиентом, уточнение задач исследования
— Подготовка коммерческих предложений
— Участие в презентациях новым клиентам
— Коммуникация с клиентом на всех этапах проекта
— Согласование этапов, сроков, результатов
— Поддержание профессионального клиентского опыта

2. Проектный менеджмент
— Постановка ТЗ внутренним командам (полевой отдел, аналитика и др.)
— Координация всех этапов онлайн-исследования (от документации до отчётности)
— Работа с внутренними исследовательскими инструментами и платформами
— Контроль сроков и качества исполнения
— Сбор и структурирование результатов
— Участие в подготовке выводов и финальных материалов

3. Операционная координация
— Работа в связке с операционным директором
— Координация внутренних процессов
— Систематизация и улучшение рабочих процедур,
— Поддержание порядка в документации

4. Участие в развитии процессов
— Участие в формировании стратегии клиентского направления
— Участие в мероприятиях (профессиональных конференциях, форумах)

Что для нас важно

— Опыт работы в маркетинговых исследованиях (в роли project / account / client manager) от 2-3 лет
— Опыт работы с клиентами B2B
— Умение управлять проектами и дедлайнами
— Системное мышление и высокая организованность
— Отличное владение Power Point, Excel
— Опыт участия в презентациях и защите проектов

Нам нужен специалист, который:

— умеет держать под контролем несколько процессов одновременно
— чувствует ответственность за результат проекта
— спокойно работает в режиме высокой динамики
— хочет профессионально расти
— умеет усиливать руководителя, а не создавать дополнительную нагрузку

Мы предлагаем

— работу в международной исследовательской компании
— возможность профессионального роста
— сильную команду и экспертизу
— высокий уровень самостоятельности
— удаленный формат работы
— конкурентную зарплату + бонусы

Посмотреть контакты работодателя