Менеджер по бронированию и организации мероприятий

Пятигорск, площадь Ленина, 13

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

1 ) Организовывать и проводить деловые переговоры с потенциальными заказчиками услуг. Предоставлять клиентам устную и письменную информацию о размещении, продаже номеров, услугах, акциях и специальных предложениях

2) Предоставлять клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров.

3) Осуществлять бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте. Вести системы бронирования. Работать в специализированных программах для отслеживания свободных номеров, изменения бронирований, отмены и подтверждения. Оперативно и безошибочно обрабатывать запросы.

4) Заключение договоров.

5) Бронирование и продажа конференций, коммерческих мероприятий, аренды залов, бронирование номеров.

6) Координировать выполнение услуг по размещению и проживанию гостей, и оказанию дополнительных услуг.

7) Осуществлять контроль бронирования услуг, их подтверждения и оформления.

8)Работать с онлайн-каналами.
Отвечать за своевременное обновление информации о наличии номеров и тарифах на сайтах-агрегаторах и других онлайн-платформах. Следить за отзывами гостей и реагировать на них .

9) Вести документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки.

Требования:

- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

- основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения;

правила делового общения, этика деловой переписки;

- теорию межличностного и делового общения, переговоров;

- порядок и системы бронирования и оформления гостиничных продуктов;

- правила и порядок работы с базами данных и системами бронирования гостиниц;

- специализированные информационные программы и технологии, используемые в работе отдела бронирования;

- работа в режиме многозадачности;

- работа с телефонными звонками

Высшее, среднее профильное образование

Условия:

рабочие дни:
- выходные дни: суббота-воскресенье
- время работы: с 08:30 до 17:30
- обеденный перерыв с 12:30 до 13:30, длительность 1 (час, минут)