Менеджер чат-поддержки в онлайн школу

Если Вы в душе или по образованию психолог и Вам нравится общаться с людьми, оказывать помощь и поддержку, проявлять теплоту и заботу - наша школа ждет именно Вас!

В онлайн-школу требуется менеджер по работе с клиентами.

Работа с входящими заявками и действующими клиентами.

Без звонков и продаж!

Обязанности:

• Оперативно обрабатывать письменные обращения от клиентов на платформе;

• Помогать с проблемами технического характера (отправить ссылку на подключение к уроку; проверить, открыт ли доступ; объяснить, как зайти на платформу и т.д.);

• Предоставлять оперативные консультации по продукту, акциям и мероприятиям, подобрать продукт под запрос клиента;

• Обеспечивать комфортный процесс обучения ученика на курсе - сбор обратной связи; прорабатывать жалобы, утешать, поддерживать клиента и передавать его пожелания в другие отделы для улучшения продуктов и сервиса и др.

Требования:

• Желательно опыт работы с клиентами в любой сфере;

• Грамотная письменная речь;

• Дисциплинированность;

• Внимательность;

• Дотошность в работе;

• Внимание к деталям;

• Уверенный пользователь ПК;

• Наличие высокоскоростного интернета и современного ПО;

• Высокая скорость обучения;

• Навык быстрого поиска информации;

• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• График работы по договоренности;

• Оформление через самозанятость;

• Занятость от 3-4 часа в день и более;

• Обучение и наставничество на протяжении всего периода работы;

• Лояльное руководство и коллектив;

• Оплата 180р/час с возможностью повышения ставки;

• Развитие: бесплатный доступ ко всем курсам онлайн-школы для сотрудников, скидки на обучение для близких родственников (курсы по математике, экономике, физике и IT).