Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager B2B IT

Привет!

Мы продуктовая IT компания, специализирующаяся на разработке ПО для автоматизации HR-процессов.

Наши продукты помогают крупным компаниям, таким как Билайн, Сибур, Северсталь, Mars, Danone и многим другим, эффективно управлять персоналом и улучшать бизнес-процессы.

Подробно о всех сервисах можно посмотреть на сайте potok.io

Задачи, которые будут стоять:

• Удерживать клиентов и повышать лояльность.

• Выполнять план по повторным и дополнительным продажам.

• Сопровождать клиента на всех этапах жизненного цикла - от координации внедрения до продления.

• Знать как работает продукт у клиента и помогать использовать его эффективно.

• Проводить обучение и демо нового функционала.

• Принимать, оценивать запросы от клиента, искать решения.

• Быть на связи с клиентом по возникающим вопросам и оперативно их решать.

• Координировать документооборот.

Какой опыт будет полезен:

• Опыт работы в IT- компаниях (в разработке на заказ и продуктовых), будет плюсом опыт в HR-tech.

• Знание документооборота по проекту от выставления КП до подписания акта.

• Опыт проведения CustDev.

• Развитое чувство эмпатии.

• Умение работать в быстро изменяющихся условиях.

• Умение аргументировать свои решения и позицию.

Каких людей мы ищем:

• Проактивных и вовлеченных. Вы хотите внедрять свои идеи, инициировать и лидировать проекты, которые принесут пользу всей команде.

• Ответственных. Вы отвечаете за результат, готовы получать и давать обратную связь, рефлексировать.

• Неравнодушных. Вам интересно работать над технологическими социально значимыми проектами и запрос каждого клиента для вас действительно важен.

Что мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Возможность работать полностью удаленно (по РФ). Есть офис недалеко от м. Войковская.

• График 5/2.

• Оклад по результатам собеседования.

• ДМС со стоматологией (после испытательного срока).

• Скидки от компаний-партнеров.

• Для работы предоставляем ноутбук с macOS или Windows на выбор.