Руководитель отдела аккаунтинга

RecPlace — это инновационная облачная платформа, направленная на полную автоматизацию маркетинговых процессов. Мы помогаем клиентам занимать лидирующие позиции на онлайн-картах и увеличивать видимость бизнеса на геосервисах.

RecPlace сегодня:

— Облачная платформа, которой доверяют 7000+ предпринимателей и 400+ агентств.

— Аккредитованная ит-компания.

— Наши партнеры — ПроДокторов, Авито, Точка Банк и другие крупные компании.

— Команда из 50+ профессионалов, которые ежедневно создают решения и генерируют идеи для развития маркетинга.

— Резидент Сколково, участник акселераторов ФРИИ и Сбера.

Сейчас мы активно масштабируемся и ищем руководителя отдела клиентского сопровождения (аккаунтинга).

Мы предлагаем:

— Прозрачная система мотивации — фиксированная часть + показатели эффективности

— Официальное оформление по ТК РФ, график работы 5/2, полностью белая зарплата.

— Гибридный формат работы.

— Возможность влиять на стратегию развития компании на уровне топ-менеджмента.

— Работа напрямую с основателем компании.

— Обучение и доступ к внутренним ресурсам компании.

— Корпоративные мероприятия за счет компании.

— Получение всех льгот, которые дает работа в ИТ-компании (отсрочка от службы, ИТ-ипотека).

Чем предстоит заниматься:

— Управление отделом аккаунтинга (4 человека): постановка задач, контроль сроков, развитие сотрудников.

— Ответственность за ключевые показатели отдела: выполнение планов по допродажам, снижение оттока клиентов.

— Развитие текущей клиентской базы, работа с продлением клиентов.

— Контроль качества коммуникации с клиентами.

— Оптимизация рабочих процессов отдела.

— Анализ показателей клиентского портфеля: причины расторжений, точки роста и формирование плана улучшений.

— Ведение отчетности по работе отдела, в том числе в Битрикс.

Что для нас важно:

— Опыт руководства клиентским отделом (аккаунтинг) и системного выстраивания процессов (от 1 года).

— Глубокое понимание клиентского сервиса и высокий уровень клиентоориентированности.

— Навыки проектного менеджмента.

— Коммуникативность, аккуратность, структурность, самостоятельность, ответственность, внимательность к деталям и людям, умение принимать решения и работать в режиме многозадачности.

— Будет преимуществом опыт работы в маркетинговых, СММ, рекламных агентствах и понимание принципов продвижения бизнеса на онлайн-картах и геосервисах, а также опыт работы с площадками (Яндекс Карты, 2ГИС)

Если хотите работать над крутыми проектами — ждем Ваш отклик!