Специалист по работе с клиентами интернет-магазина

Мы – "ИммаСтар Компани", и уже 15 лет делаем кофе особенным.

Наше производство способно обжаривать до 600 тонн отборного кофе в год.
Нас выбирают сотни заведений и тысячи офисных сотрудников.
А через Roast.by мы дарим домашний уют с ароматом свежеобжаренного кофе.

Приглашаем специалиста по работе с клиентами интернет-магазина

Обязанности:

• Прием, подтверждение и сопровождение заказов в учетной системе.
• Обработка входящих запросов через телефон, социальные сети, мессенджеры и электронную почту.
• Помощь клиентам в выборе сортов кофе и сопутствующих товаров, информирование об особенностях обжарки.
• Оперативная помощь клиентам при возникновении ошибок или сложностей на этапе оформления заказа на сайте.
• Формирование сводных таблиц по актуальным заказам для передачи задания в цех обжарки.
• Разработка маршрутов доставки, распределение заказов по курьерским направлениям.
• Вечерняя приемка готовой продукции с производства и распределение заказов по ранее сформированным маршрутам.
• Подготовка кассового оборудования, открытие смены, выдача заказов и сопроводительных документов курьерам.
• Создание карточек товаров, заполнение характеристик, подготовка описаний.
• Подготовка и запуск новых товарных позиций, публикация информационных статей и новостей.
• Контроль соответствия остатков и цен на сайте реальным данным, инициирование пересчета цен при необходимости.
• Оперативная связь с отделами продаж, склада, производства, бухгалтерии и розничными точками (кофейнями).

Требования:

• Высокие коммуникативные навыки.
• Высокий уровень работы с ПК
• Желание развиваться в кофейной сфере и сфере продаж.

• График работы 5/2 либо 3/2/2, обсуждается на собеседовании.
• Работа с интересным продуктом.
• Возможность карьерного роста и развития.
• Скидки на продукцию.