Менеджер поддержки Kaspi Магазина

Обязанности:

• Осуществлять работу по получению, распределению и анализу обращений Клиентов;
• Напрямую взаимодействовать с Клиентом (телефонный контакт, при необходимости);
• Осуществлять служебную проверку по вопросам обращений;
• Взаимодействовать со структурными подразделениями для проведения расследования по сложным обращениям;
• Предоставлять ответы/решения Клиентам по вопросам их обращений.

Требования:

• Опыт работы с Клиентами;
• Ответственность;
• Внимательность;
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский);
• Клиентоориентированность;
• Многозадачность.

Условия:

• Карьерный и профессиональный рост;
• Оклад + ежемесячная мотивация;
• Обучение;
• Комфортные условия труда в Головном Офисе;
• Сменный график работы 5/2 (плавающий).