Специалист технической поддержки

• Оперативное решение поступающих проблем с программными продуктами и сетевой инфраструктурой компании.
• Эскалация входящих заявок на следующий уровень технической поддержки при необходимости.
• Аналитика и формирование отчетов.

Компетенции:

• Опыт работы в IT поддержке пользователей от 1 года будет преимуществом, но не обязателен.
• Сильные коммуникативные навыки и умение работать со «сложными» пользователями.
• Аналитические способности и умение решать сложные задачи.
• Технические навыки, включая хорошее понимание принципов работы клиентских операционных систем (Windows), знание пакета программ MS Office.
• Понимание ITIL и концепции ITSM будет преимуществом.
• Умение быстро обучаться и работать эффективно, как часть команды.

Что мы предлагаем:

• Почти полностью удалённую работу.
• ДМС.
• Ежемесячную премию.