Оператор call-центра

Оператор call-центра / специалист по работе с лидами

В крупную компанию (автоиндустрия) требуется специалист для работы с входящими обращениями клиентов и записи на визит в клиентский центр.

Основная задача — связаться с клиентом, выявить потребность и записать его на визит.
Продажи по телефону не требуются.

— Обработка входящих обращений (звонки, заявки, чаты)
— Исходящие звонки по: новым лидам, клиентам, которые не пришли на визит, потерянным лидам,базе действующих клиентов

— Запись клиентов на визит в клиентский центр
— Подтверждение назначенных визитов
— Корректное ведение CRM
— Работа по установленным скриптам и стандартам качества

— Грамотная устная речь
— Русский язык — обязательно
— Узбекский язык — обязательно
— Уверенное общение по телефону
— Навык работы с возражениями
— Базовая компьютерная грамотность
— Внимательность при работе с данными

Будет преимуществом:

— Опыт работы в call-центре или телемаркетинге
— Опыт работы с CRM
— Опыт в сфере клиентского сервиса, продаж или обслуживания клиентов

— Умение слушать клиента
— Стрессоустойчивость
— Ответственность за результат

Условия:

• ​​​​​​​График 5/2 , с 9.00 до 18.00
• Официальное трудоустройство по ТК РУз
• Карьерный рост
• Дружный коллектив
• Современный офис (ор - р текстильный мост)