Специалист по техническому сопровождению проектов

Компания «SKAI» – разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков.

Приглашаем тебя стать частью нашей дружной команды профессионалов в группе технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц: оклад + ежемесячный бонус за выполнение показателей;
• График работы: пятидневка, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00, 8-ми часовой рабочий день;
• Формат работы: на испытательный срок - офис, после испытательного срока - гибрид 3 дня работа в офисе, 2 дня работа из дома;
• Территориально офис находится в 13 мин. пешком от ст.м. Старая деревня;
• Корпоративный ДМС;
• Дополнительные дни "Day Off", с сохранением заработной платы;
• Обучение и наставничество. У нас разработана программа обучения на все 3 месяца испытательного срока, также за каждым новым сотрудником закрепляется наставник;

Обязанности:

• Техническое сопровождение проекта внедрения:
  • Создание технического задания для установщиков систем телематического оборудования;
  • Создание инструкций для технической поддержки;
  • Создание профилей терминалов для настройки;
  • Ведение документации по работе с Клиентами;
  • Контроль качества выполнения работ по проекту технической поддержкой;
  • Контроль качества выполнения монтажных работ установщиками системы ГЛОНАСС;
  • Настройка оборудования и датчиков в соответствии с техническим заданием;
  • Обеспечение работоспособности оборудования, установленного в рамках проекта оснащения или пилотного проекта (в том числе проведение удаленной диагностики оборудования);
  • Логирование информации о работоспособности оборудования в проектных таблицах;
  • Выполнение иных задач, направленных на успешных результат проекта оснащения / пилотного проекта;
• Взаимодействие с Клиентами в тикетной системе, по почте, по телефону, участие во встречах с Клиентами;
• Проведение обучений для Клиентов по работе оборудования и программного обеспечения;
• Взаимодействие с другими отделами Компании для решения технических вопросов и координации работы.

Наши ожидания от будущего сотрудника:

• Опыт написания технической и/или пользовательской документации;
• Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь;
• Отсутствие боязни звонить Клиентам и говорить с ними голосом;
• Умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком;
• Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации;
• Готовность брать на себя ответственность за результат и умение выполнять задачи в срок;
• Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному.

Будет Вашим преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы в проектных командах;
• Опыт работы с оборудованием видеоаналитики и телематики.