Менеджер call-центра

Менеджер колл-центра (удалённо)

Компания: Бизнес-школа Саидмурода Давлатова «Дети на миллион». Мы обучаем детей и подростков финансовой грамотности, лидерству и предпринимательскому мышлению.

Ищем менеджера колл-центра для удалённой работы со СТАБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ. (График работы по времени Казахстана)

Цель должности

Основная задача менеджера — оперативно обрабатывать входящие и исходящие лиды, выявлять потребности клиента и записывать его на консультацию или пробный урок с экспертом.

Главный результат работы:
Клиент записан на консультацию и подтвердил участие во встрече.

Обязанности

• Обработка входящих заявок и звонков

• Исходящие звонки по заявкам (лидам)

• Консультирование клиентов по программам обучения

• Выявление потребностей клиента

• Запись клиентов на консультацию или пробный урок

• Работа с CRM системой

• Ведение комментариев и статусов по каждому клиенту

Требования

Занятость:
Полная занятость. Работа требует стабильного графика.

Опыт работы (обязательно):

• опыт работы в колл-центре от 1 года

• опыт обработки входящих и исходящих звонков

• опыт работы с клиентскими заявками (лидами)

Будет преимуществом опыт в следующих сферах:

• образовательные проекты

• онлайн-школы

• курсы и тренинговые центры

• инфобизнес

• сфера услуг

Профессиональные навыки

Работа с CRM системой (обязательно): Знание amoCRM.

Менеджер должен уметь:

• создавать карточку клиента

• фиксировать источник лида

• ставить задачи

• переводить клиента по этапам воронки

• фиксировать комментарии по каждому контакту

• контролировать статус сделки

Работа с лидами:

• понимание, что такое лид

• умение обрабатывать заявки

• умение переводить лид в запись на консультацию

Условия

• 💻 Полностью удалённая работа

• 💰 Оклад + бонусы за результат

• 📈 Возможность карьерного роста

• 🤝 Работа в образовательном проекте с миссией развития детей

Если у вас есть опыт работы с лидами, вы умеете общаться с клиентами и хотите работать удалённо — откликайтесь на вакансию. 🚀