Менеджер по сопровождению клиентов

Мы — онлайн-школа китайского языка. Помогаем ученикам не только выучить язык, но и реализовать мечту об учебе в Китае. Ищем внимательного и организованного менеджера, который станет проводником для наших студентов на пути к зачислению в университет.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов на этапе поступления в китайские вузы (переписка в мессенджерах, почта, звонки).

• Сбор и проверка пакета документов (сканы, переводы, формы) согласно строгим инструкциям вузов.

• Контроль дедлайнов подачи документов (ведение таблицы/CRM).

• Информирование клиентов о статусе заявки и следующих шагах.

• Координация действий с менеджером с китайской стороны (русскоязычный).

Дополнительные задачи:

• Проверка договоров, счетов, актов.

• Составление договоров, актов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в поддержке клиентов, администрировании или делопроизводстве от 6 месяцев.

• Высокая внимательность к деталям (ошибка в документе может стоить поступления).

• Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК (Google Таблицы, Документы, мессенджеры, CRM-системы).

• Готовность работать по графику 10:00–19:00 МСК.

• Будет плюсом: интерес к культуре Китая или опыт в сфере образования.

Мы предлагаем:

• Стабильную удаленную работу в дружной команде.

• Фиксированная часть 40 000 руб. (выплаты 1 раз в месяц без задержек, оформление по договору ГПХ с самозанятыми).

• Полное обучение продукту и инструкциям по документам (погружение в тему Китая).

• Четкие регламенты и задачи — вам не придется придумывать процессы с нуля.

• Возможность профессионального роста внутри компании.

Как откликнуться:

Пришлите резюме и краткое сопроводительное письмо. В начале письма напишите фразу: «Внимателен к документам», чтобы мы поняли, что вы прочитали вакансию.