Technical account manager / Технический менеджер по работе с клиентами

Привет!
Мы Soul AI - стартап внутри международного холдинга RED.

Развиваем бизнес-решения для рынка Real Estate (снятие рутинных задач с отдела продаж) в Европе и MENA.

В связи с полноценным выходом на рынок ОАЭ ищем опытного Technical account manager B2B, который сможет усилить нашу команду и влиять на результат.

Задачи:

• Быть ключевой точкой контакта для клиента: от первого диалога до долгосрочного партнёрства
• Диагностика и решение проблем клиентов, связанных с использованием Soul AI, подключением к Soul AI;
• Техническое сопровождение клиентов на всех этапах: от пресейла до эксплуатации (достаточно vibe-code);
• Понимание бизнес-задач клиента и трансляция их в технические требования;
• Участвовать в пресейлах: демо, консультации, подбор архитектуры
• Контроль качества внедрения и использования AI-продукта;
• Работа с SLA, инцидентами, запросами на доработки;
• Сбор обратной связи и участие в развитии продукта.

Опыт, который мы ожидаем:

• Опыт работы Technical Account Manager / Key Account Manager/ Solution Engineer от 2-х лет;
• Опыт в B2B сложных IT- или AI-продуктов;
• Навыки презентации и ведения переговоров;
• Английский язык не ниже уровня В2.

Будет конкурентным преимуществом:

• Опыт работы с AI / ML-проектами;
• Опыт сопровождения enterprise-клиентов;
• Опыт работы в SaaS-модели;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО.

Что мы предлагаем:

• Прогрессивную систему мотивации оклад + бонус;
• Быстрый рост: деньги, экспертиза, роль;
• Формат: удаленная работа;
• Полный рабочий день 5/2 с 10:00 - 19:00, возможно плавающее начало дня;
• Карьерный рост до Senior/Head позиций;
• Возможность реализовать свои идеи и влиять на стратегические решения в компании;
• Сильная профессиональная команда со зрелой рабочей средой и демократичным стилем управления.

Следующие шаги?

Откликнуться на вакансию сегодня → Интервью с HR → Встреча с CEO→ Мини-тестовое -> Оффер