Аккаунт-менеджер (управление репутацией)

Москва, Цветной бульвар, 25с3

Метро: Цветной бульвар

Описание вакансии

Привет, я — Юля, руковожу отделом управления репутацией. Наша цель — помочь бизнесу увеличить продажи за счет повышения конверсии от перфоманс-инструментов. И для этого мы работаем над репутацией, формируем положительный имидж и вытесняем негатив из поисковых систем.

Наш отдел — это:

крутая экспертиза и гибкость без ограничений: если клиенту что-то нужно, то мы сделаем это
работа на результат и автономность принятия решений
агентство внутри агентства: ведем проекты под ключ, от брифа до реализации. Мы одновременно и вертикаль, и центр аккаунтинга

Я ищу к нам аккаунта, который будет руководить проектами по управлению репутацией на всех площадках: от соцсетей до маркетплейсов. Это значит, что тебе предстоит:

вести переговоры с клиентами, разруливая сложные ситуации и укрепляя доверие, вникать в бизнес и закрывать «боли», детализировать и адаптировать брифы, готовить отчеты и презентации
работать с инструментами — Brand Analytics, Semantex и знать ORM-продукты лучше, чем слова любимой песни
организовывать работу проектной команды: ставить тайминги, контролировать выполнение задач, транслировать мнение клиента для корректировки рекламной кампании
анализировать промежуточные результаты, следить за бюджетами и KPI, предлагать улучшения и находить точки роста для клиента
контролировать документооборот: первичные и закрывающие документы, сверка взаиморасчетов и контроль оплат

Цель аккаунта — помочь клиенту достичь результата, ради которого он обратился в агентство. И для этого тебе пригодятся:

успешный аналогичный опыт ведения проектов, который включает понимание основ репутационного менеджмента и знание сервисов (Brand Analytics, YouScan)
портфолио из ORM-кейсов (обязательно должен быть опыт работы с финансовой отраслью)
уверенное владение пакетом MS Office (Excel, Power Point) + навык работы с Медиалогия и Kribrum
проактивная позиция и высокая степень ответственности (в т.ч. соблюдение сроков)
умение гибко мыслить, быстро разобраться в сложном вопросе и предложить нестандартное решение
подход командного игрока: умеешь договариваться и можешь выстроить эффективную работу команды для достижения общей цели