Младший менеджер по работе с жалобами

Ipotekabank OTP Group

Младший менеджер по работе с жалобами

Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, улица Шахрисабз, 30

Описание вакансии

Основные задачи:
  • Приём и регистрация обращений клиентов.
  • Первичный анализ поступающих жалоб и уточнение деталей у клиентов.
  • Направление обращений в профильные подразделения для дальнейшего рассмотрения.
  • Контроль сроков обработки жалоб и информирование клиентов о статусе.
  • Ведение учёта, подготовка статистики и аналитики по обращениям.
  • Подготовка предложений по улучшению качества клиентского обслуживания.
  • Подготовка текстов, инфографики и презентаций (PowerPoint и др.).

Что мы ожидаем:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в банковской сфере или в сфере обслуживания клиентов — преимущество.
  • Отличное владение русским и узбекским языками; грамотная письменная речь.
  • Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
  • Опыт работы в системах документооборота (ЭДОК, Lotus и др.).
  • Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
  • Стрессоустойчивость и способность принимать решения в сложных ситуациях.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ООО BNK FINANCE MIKROMOLIYA TASHKILOTI

Менеджер

ООО BNK FINANCE MIKROMOLIYA TASHKILOTI

  • Ташкент

  • до 30000000 UZS

торговая марка «Deya»

B2B менеджер

торговая марка «Deya»

  • Ташкент

  • до 30000000 UZS

  • Ташкент

  • до 30000000 UZS

Abbott
  • Ташкент

  • до 8000000 UZS

  • Ташкент

  • до 8000000 UZS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию