Специалист по претензионной работе (карточные операции) в Uzum Bank

Чем предстоит заниматься:

Ведение претензионной работы полного цикла по эмиссии и эквайрингу (Chargeback, Second Presentment, Pre-Arbitration/Arbitration, Compliance и Good Faith).

Контроль уровня диспутов и принятие оперативных мер совместно с профильными подразделениями в случае необходимости для выполнения нормативов регулятора и МПС в части обеспечения допустимого уровня диспутных операций (в том числе по антифроду).

Помощь в расследовании инцидентов мошенничества совместно с профильными подразделениями Банка и ПЦ.

Взаимодействие с ТСП в части эквайринга: запрос документов, отслеживание сроков подачи документов от ТСП.

Взаимодействие с КЦ с целью обработки обращений и подготовки ответов для клиентов.

Взаимодействие с ПЦ: создание заявок для формирования Fee Collection/Fund Disbursement и распоряжений на формирование диспутных сообщений.

Подготовка регулярных (квартальных, годовых) отчетов для ЦБ, внутрибанковских финансовых и статистических отчетов.

Решение срочных вопросов, связанных с репутационными рисками (решение проблем и жалоб клиентов, обратившихся в ЦБ и на портал Банка по карточным операциям).

Что нам важно:

Уверенный пользователь ПК.

Опыт работы в банке по ведению претензионной работы.

Знание английского языка.

Знание операционных процессов обслуживания МПС Visa, Mastercard и НПС Uzcard, HUMO: проведение операций, сроки и процедуры обработки информации, претензионный цикл, расчеты.

Знание операционных правил МПС и НПС, законодательства Узбекистана и эффективное их применение.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РУз с первого дня.

Конкурентную заработную плату.

Широкие возможности для обучения.

Дисконт-программы от компаний-партнеров.

Культуру, где можно расти и развиваться.