Support Specialist

— Обработка входящих обращений клиентов (чаты, тикеты).
— Проверка и сопровождение платёжных операций.
— Работа с запросами по статусам транзакций и возможным блокировкам.
— Проведение базовых проверок по процедурам AML / KYC.
— Эскалация нестандартных ситуаций.
— Соблюдение стандартов коммуникации.

Обязанности:
— Опыт работы в поддержке, финтехе, обменных сервисах, крипто-проектах или платёжных системах будет преимуществом.
— Понимание базовой логики платёжных процессов и транзакций.
— Базовое понимание AML / антифрод-процессов.
— Умение работать с большим объёмом обращений.
— Внимательность к деталям и ответственность.

Формат работы:
— Полностью удалённая работа
— Полная занятость
— Оперативная реакция на платёжные инциденты в течение смены

— ​​​​​​​​​​​​​​Заработная плата обсуждается по результатам собеседования
— Работа в международном финтех-проекте на этапе запуска
— Возможность профессионального роста по мере масштабирования компании
— Минимальный уровень микроменеджмента и высокая автономность в работе