Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Обработка Kaspi заказов
• Обработка входящих обращений и звонков (WhatsApp, Direct)
• Консультация клиентов по наличию, ассортименту и характеристикам товара
• Помощь клиенту в подборе размера и модели
• Помощь в оформлении заказа
• Контроль статусов заказов (новый / на сборке / отправлен)
• Коммуникация с курьерскими службами по доставке заказов
• Контроль своевременной отправки заказов
• Работа в CRM системе
• Ведение переписки с клиентами и поддержание высокого уровня сервиса
• Выполнение плана продаж

Требования

• Грамотная устная и письменная речь
• Вежливость и клиентоориентированность
• Умение быстро отвечать клиентам и работать в режиме многозадачности
• Опыт работы в интернет-магазине или продажах будет преимуществом
• Знание CRM системы приветствуется
• Ответственность и внимательность к деталям
• Умение работать с возражениями клиентов

Будет преимуществом

• Опыт работы с Kaspi магазином
• Опыт работы с WhatsApp продажами
• Базовое понимание размеров одежды и обуви

Условия:

График 2/2; 10:00-20:00

Официальное трудоустройство

Дружный коллектив

Удобное расположение