Специалист технической поддержки

Мы — крупный отдел сопровождения пользователей, обеспечивающий поддержку офисных сотрудников компании Магнит по всей России. Мы занимаемся удаленным и локальным сопровождением сотрудников офисов, решаем технические задачи и настраиваем рабочие среды.

Сейчас мы в поиске специалиста по сопровождению, который будет оказывать поддержку офисным сотрудникам и обеспечивать бесперебойную работу их рабочих мест.

чем ты будешь заниматься:

• осуществлять удаленную поддержку офисных сотрудников по всей России (за исключением торговых точек);
• принимать звонки, регистрировать и маршрутизировать запросы, консультировать пользователей по техническим вопросам;
• подключать и настраивать компьютеры, мобильные устройства и оборудование, а также устанавливать необходимое программное обеспечение;
• управлять почтовыми ящиками, рассылками и квотами;
• формировать отчетность и выполнять другие задачи по запросу руководителя.

• опыт работы в IT не менее 1 года и владеешь Win-системами и MS Office. Готовы рассматривать начинающих специалистов;
• обладаешь базовыми навыками администрирования Windows и MacOS, знаешь основные системные службы и протоколы;
• понимаешь принципы работы сети, знаком с DHCP, DNS, IP, и Active Directory;
• знаешь аппаратную архитектуру ПК и имеешь навыки блочного ремонта компьютерной техники;
• ответственен, внимателен, обладаешь аналитическим складом ума и стрессоустойчивостью.