Менеджер по описанию бизнес-процессов

В Arbuz.kz 🍉 мы строим онлайн-супермаркет будущего. Чтобы наши клиенты получали самые свежие продукты вовремя, за кулисами сервиса работают сотни отлаженных механизмов. Сейчас мы ищем системного и внимательного коллегу, который поможет нам «причесать» операционные процессы, превратив их в понятные и четкие алгоритмы.

Твоя главная цель: Формализовать целевые (To Be) процессы склада и логистики. Результатом твоей работы станут регламенты и схемы, по которым команде будет легко и удобно работать.

Чем предстоит заниматься 🍉:

• Документировать «как должно быть»: Описывать утвержденные процессы операционного департамента и логистики в формате To Be.

• Визуализировать смыслы: Создавать понятные блок-схемы (flowcharts / BPMN), в которых невозможно запутаться.

• Писать инструкции: Формировать текстовые регламенты и пошаговые SOP (стандартные операционные процедуры) для сотрудников.

• Работать с факапами: Описывать алгоритмы действий для нестандартных ситуаций (недогрузы, пересорт, срывы поставок, OOS) — чтобы каждый знал, что делать, если что-то пошло не так.

• Проводить интервью: Общаться с владельцами процессов, собирать информацию «с полей» и проверять описания на соответствие реальности.

• Наводить порядок в базе: Вести единый реестр процессов, контролировать версии документов и вовремя их актуализировать.

Наш идеальный кандидат 🍉:

• Имеет опыт: Уже создавал регламенты, инструкции или техническую документацию (опыт в FMCG или e-commerce будет огромным плюсом).

• Дружен с софтом: Уверенно работает в Visio, Miro, Draw.io или аналогичных инструментах.

• Внимателен к мелочам: Для тебя важна точность каждой стрелочки в схеме и каждого пункта в инструкции.

• Коммуникабелен: Умеет задавать правильные вопросы и слышать экспертов.

Важное уточнение: Эта роль сфокусирована на формализации и описании. Мы не ждем от тебя стратегического реинжиниринга или принятия управленческих решений — твоя суперсила в том, чтобы сделать процессы прозрачными и зафиксированными.