Менеджер клиентского сервиса (онлайн-продажи)

В Айкрафт вы найдете возможности для своего развития и реализации! Мы ценим каждого сотрудника, который стремится к росту и готов приносить пользу. Здесь ваше желание учиться и развиваться будет поддержано и оценено по достоинству. Опыт работы важен, но он не всегда решающий – мы видим потенциал в каждом кандидате и готовы инвестировать в ваше будущее!

Хотите стать частью нашей команды? Мы ждем именно вас, если вы:

• Перфекционист в деталях: Внимательность и аккуратность – ваши сильные стороны, и вы гордитесь качеством своей работы.
• Мастер коммуникаций: Легко находите общий язык с людьми, умеете выстраивать крепкие и позитивные отношения.
• Открыты миру: Коммуникабельность и общительность – ваши верные спутники в работе и жизни.
• Надежны и ответственны: К работе подходите серьезно, готовы соблюдать установленные правила и брать на себя ответственность за результат.
• Стремитесь к вершинам: Нацелены на профессиональный рост, хотите построить успешную и долгосрочную карьеру в стабильной компании с большими перспективами.

Не упустите свой шанс! Откройте для себя мир *Айкрафт* – мир возможностей, развития и успеха! Присоединяйтесь к нам и вместе мы достигнем большего!

Функционал:

• Обработка входящих лидов (из чатов, контакт-центра, от магазинов).
• Оформление онлайн-заказов.
• Повышение среднего чека через качественную консультацию и отработку возражений.
• Отслеживание статуса выполнения заказов.
• Взаимодействие с магазинами по вопросам ведения клиента.
• Постпродажная поддержка клиента.
• Проведение возвратов по онлайн-магазину в исключительных случаях.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса и в сохранении лояльности клиентов будет вашим преимуществом.
• Клиентоориентированность, ответственность, многозадачность.
• Уверенное владение персональным компьютером и программным обеспечением Microsoft Office (Word, Excel, др.).

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство: ТК РФ, полный соцпакет.
• «Белую» заработную плату оклад 85.000 рублей gross+ KPI. Совокупный доход 125.000 рублей gross.
• График работы 5/2 с 9.00-18.00.
• Возможности для профессионального развития.
• Комфортные условия работы: современное оборудование, дружный коллектив, удобное расположение.
• Дополнительные бонусы: скидки на продукцию, корпоративные мероприятия.