CRM / Retention Lead

​​​​​Мы ищем опытного руководителя направления CRM / Retention в сфере iGaming / беттинга / онлайн-казино, который возьмёт на себя ответственность за стратегию удержания игроков и будет развивать рост LTV.

Что вам предстоит делать:

• Разрабатывать и внедрять стратегии удержания: снижать отток, повышать лояльность и LTV.

• Оптимизировать CRM: сегментация, персонализация и процессы.

• Запускать и масштабировать инициативы по удержанию: welcome/onboarding-программы, программы лояльности, win-back-кампании.

• Проводить A/B-тестирование кампаний и анализировать эффективность бонусов, акций и коммуникаций.

• Управлять всеми каналами коммуникации: email, push, SMS, мессенджеры, in-app.

• Руководить командой retention-менеджеров и взаимодействовать с кросс-функциональными командами.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы от 2 лет в CRM / retention / database-маркетинге.

• Опыт в iGaming / беттинге / онлайн-казино, запуск и оптимизация retention-инициатив.

• Уверенное владение CRM-платформами, Google Analytics / Power BI, Excel, Jira / Confluence, ESP.

• Опыт работы с бонусами, акциями и аналитикой (NGR, ARPU, churn, LTV).

• Английский язык — Upper-Intermediate+ (рабочий уровень).

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на ключевые метрики: снижать churn, увеличивать LTV и ARPU, повышать количество повторных депозитов.

• Руководство проектами по внедрению новой CRM и развитию retention-аналитики.

• Работа с международными рынками (СНГ, Африка, MENA).

• Формирование и управление командой по удержанию и внедрение лучших практик индустрии.

Если вы готовы развивать рост компании через удержание игроков и возглавить команду профессионалов — присоединяйтесь к нам!