Специалист технической поддержки 1С (L1)

Компания: ОДО «БизнесПрограммы»
Статус: Резидент ПВТ, официальный партнер фирмы «1С» с 2007 года.

Формат работы: Удаленно из любой точки или современные офисы в Минске и Пинске.

График: 5/2, 09:00 – 18:00.

О нас
«БизнесПрограммы» — это 19 лет экспертизы в автоматизации бизнеса. Мы объединяем статус резидента ПВТ и многолетний опыт работы в экосистеме «1С». Мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между клиентом и решением задачи, используя современные инструменты поддержки.

Ваши задачи:
Управление потоком обращений: Регистрация и классификация заявок в тикет-системе (Service Desk).

Работа с клиентами: Прием входящих звонков (фиксация обращений и экспресс-консультации по типовым вопросам).

Удаленная поддержка (основной фокус): Решение сложных задач через средства удаленного подключения (AnyDesk, TeamViewer).

Методическая работа: Тестирование обновлений ПО, моделирование контрольных примеров и создание инструкций для пользователей.

Контроль SLA: Отслеживание статусов заявок и обеспечение высокого качества обратной связи.

Мы ждем от вас:
Опыт в 1С: От 1 года работы с платформой 1С 8 (вы понимаете интерфейс и логику работы системы).

Коммуникации: Умение вежливо общаться по телефону и грамотно формулировать мысли в переписке (тикет-системе).

Базовые знания: Понимание принципов бухгалтерского, оперативного или управленческого учета.

Образование: Высшее или среднее специальное (экономика или ИТ).

Личные качества: Обучаемость, терпеливость и умение доводить решение задачи до конца.

Преимуществом будет: Наличие сертификатов «1С:Профессионал» и опыт работы консультантом.

Что мы предлагаем:
Гибкий формат: Работайте удаленно или в офисах компании (Минск, Пинск).

Профессиональный рост: Бесплатное обучение и полная оплата сертификации 1С за счет компании.

Стабильность: Официальное оформление по ТК РБ, 100% «белая» заработная плата.

Карьерный трек: Возможность вырасти до ведущего консультанта или аналитика 1С.

Атмосфера: Работа в команде профессионалов, где ценят порядочность и инициативность.

Ключевые навыки:
Удаленная работа Service Desk Обработка тикетов 1С: Предприятие 8 Консультирование Прием заявок