Менеджер по маркетингу сервиса

Что предстоит делать:

— Продвижение сервисных продуктов: услуги, пакеты ТО, сезонные предложения и цифровые сервисы

— Управление портфелем услуг: анализ спроса, рынка и конкурентной среды, корректировка продуктовых предложений

— Инициирование и реализация рекламных кампаний, акций и специальных предложений

— Работа с клиентской базой: привлечение новых клиентов, удержание, рост частоты визитов, снижение оттока

— Сегментация базы и реализация direct-маркетинговых кампаний, развитие программы лояльности

— Участие в разработке маркетинговых коммуникаций: РИМ, посадочные страницы, офлайн-материалы

— Управление клиентским опытом в сервисе: анализ удовлетворенности, работа с NPS и обратной связью

— Планирование маркетингового бюджета, контроль затрат, анализ эффективности активностей

— Интеграция маркетинговых каналов в клиентский путь (онлайн-запись, телефония, чат-боты и др.)

Требования

— Опыт работы в маркетинге (услуги, Retail, сервисные направления) или CRM/CVM от 3 лет

— Практический опыт разработки и реализации маркетинговых коммуникаций

— Опыт работы с клиентской базой: привлечение, удержание, развитие лояльности от 2 лет

— Навыки расчета юнит-экономики и понимание когортного анализа

— Базовые компетенции в области CX и CJM, омниканальности

— Уверенные навыки аналитики и работы с отчетностью

Мы предлагаем:

• работу с ведущими мировыми автомобильными брендами;
• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• стабильную белую заработную плату, выплачиваемую без задержек;
• ДМС, оплачиваемый отпуск и больничный;
• гибридный график (один день — удаленно);
• льготные условия на покупку и обслуживание автомобиля;
• команду профессионалов, где ценят инициативу и результат;

• комфортную столовую с полноценными и вкусными обедами;
• поддержку наставника и возможности профессионального роста внутри компании.