Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Проверка звонков и переписок менеджеров

• Контроль соблюдения стандартов общения с клиентами

• Анализ ошибок, отказов, недозвонов и потери клиентов

• Подготовка отчетов по качеству работы сотрудников

• Контроль корректности ведения CRM

• Предоставление обратной связи менеджерам и руководителям

• Участие в улучшении скриптов и стандартов сервиса

Требования:

• Внимательность, ответственность, объективность

• Опыт в продажах, сервисе или контроле качества

• Навыки анализа коммуникаций и подготовки отчетности

• Уверенная работа с CRM и таблицами

• Грамотная речь

Условия:

• Стабильная оплата

• Работа в сильной команде

• Возможность роста

• Участие в развитии сервиса компании